Retourbeleid en Hygiëneclausule
Wij respecteren je recht op bedenktijd, maar omwille van hygiëne brengen we bij sommige producten een uitzondering in rekening. Hieronder lees je de voorwaarden:
Herroepingsrecht
-
Volgens de wet heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de koop te ontbinden zonder opgave van reden.
-
Je moet de goederen binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld, retour sturen.
-
Wij betalen binnen 14 dagen na herroeping het aankoopbedrag terug, inclusief de kosten van de heenzending (indien je daarvoor hebt betaald). Wij mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of bewijs dat je het hebt teruggestuurd.
Retourkosten
-
De kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening — mits we vóór de aankoop duidelijk hebben vermeld dat retourkosten voor jouw rekening zijn.
-
Als we geen duidelijke vermelding hebben gegeven, dan zijn de retourkosten voor ons.
Hygiëne-uitsluiting (verzegelde producten)
Voor sommige verzorgings- of cosmetische producten geldt dat, wanneer de verzegeling is verbroken, het herroepingsrecht vervalt. Dit is toegestaan onder de wet als het product om gezondheids- of hygiënische redenen niet veilig opnieuw kan worden verkocht.
Voorwaarden voor deze uitzondering:
-
Het product is geleverd met een verzegeling die door de consument verbroken kan worden.
-
Het is duidelijk en begrijpelijk vooraf vermeld bij de productpagina, het bestelproces of in de voorwaarden dat bij verbreking van de verzegeling het retourrecht vervalt.
-
De uitzondering geldt alleen voor producten waarvoor hygiëne een reëel aspect is en waarbij na opening het product niet meer goed als nieuw kan worden doorverkocht.
-
Gebruik verder dan wat nodig is om de aard, kenmerken en werking te beoordelen kan leiden tot waardevermindering, welke in mindering gebracht kan worden op de terugbetaling.
Waardevermindering
Als je het product hebt gebruikt op een manier die verder gaat dan nodig is om het te beoordelen (zoals je in de winkel zou mogen doen), dan mogen we een vermindering van de terugbetaling toepassen op basis van waardevermindering.